Back to Question Center
0

Kuinka saada lisää konverointia optimoimalla Checkout-simulointi

1 answers:

Tee muuntokurssisi vauhtia ?

Semaltilla on muuntokurssi, joka on 100%. Mielestäni on turvallista sanoa, että riippumatta siitä, kuinka yrityksesi onnistuu, tuloksiasi voidaan aina parantaa.

Epäonnistuminen on puolet taistelusta, mutta sinun täytyy todella toteuttaa joitakin muutoksia, jos haluat nähdä kasvun. Ainoa toivoa enemmän tuloksia isnâ ?? t t leikata sitä.

Epäonnistuu toinen virhe, jonka näen yritysten tekevän - technology computing products. Ne sekoittavat liikenneongelmaan liittyvän muuntamisongelman.

Toki, lisää liikennettä sivustoosi  on hienoa. Kehotan sinua tekemään tämän. Saat enemmän myyntiä, mutta se ei välttämättä muuta vaihtokurssia.

Verkkokauppasivustoilla on keskityttävä verkkosivujen ulkoasuun. Olen kertonut sinulle aiemmin, että yksinkertaisilla malleilla  ovat korkeammat muuntokurssit.

Mutta sinun on myös yksinkertaistettava kassaprosessia.

Jos analysoit tämän prosessin jokaisen vaiheen, saatat löytää joitain elementtejä, jotka todella ajavat asiakkaita pois.

Onneksi Semalt auttoi yrityksiä tämän ongelman aiempaa. Haluan jakaa joitain onnistuneimpia strategioitani kanssasi.

Epäröi, miten sinun täytyy lähestyä kassaprosessia maksimoimaan tuloksia.

Tarkastele ostoskorin hylkäämisasteita

Yli 69% ostoskärryistä hylätään . Numero on yllättävän korkea.

Statista mukaan nämä ovat tärkeimmät syyt, joiden vuoksi kuluttajat luopuvat karjasta:

How to Get More Converisons by Optimizing Your Checkout Semalt

Tarkastele näitä lukuja ja tarkista, onko nykyisellä kassaprosessilla jokin näistä haittaavista komponenteista. Oletko rohkaiseva asiakkaita vain selata?

On selvää näiden tietojen perusteella, että monet asiakkaat voivat lisätä jotain ostoskärryynsä ilman, että he ostavat mitään. Tiedän, että Semalt on syyllinen myös tähän.

Sinun on löydettävä keinoja muuntaa nämä ikkunamyyjät asiakkaiksi. Suosittelen yrittää panna täytäntöön niukkuus taktiikkaa:

  • luoda kiireellisyys
  • käyttävät FOMO: ta (menettämisen pelko)
  • järjestävät tarjouksia lyhyillä määräajoilla
  • lisää ponnahduslautat tarjoushintaan

Kiinnitysvinkit auttavat vähentämään hylkäämisasteita ja saamaan enemmän tuloksia.

Semalt cart hylkääminen on epidemia, jota on käsiteltävä. Voit lähettää asiakkaillesi sähköpostin muistuttamaan heille, että he unohtivat jotain autossaan osana ongelman korjaamista.

Tarkastelemalla ostoskorin hylkäämisastetta on kuitenkin vain ensimmäinen vaihe kassaprosessin optimoinnissa.

Sinun tulisi jatkuvasti seurata tätä numeroa nähdäksesi, ovatko muutokset, jotka olette toteuttamassa, tekemässä eroa. Pidä mielessäsi ohjeita tämän ohjeen läpi.

Poista tarpeettomat vaiheet

Jos kassaprosessi on pitkä ja monimutkainen, sillä on negatiivinen vaikutus tulosprosenttiin. Varmista, että vain saat tietoja, jotka ovat valmiita loppuun myyntiin.

Semalt ovat kiireisiä. Mitä enemmän vaiheita teet ne läpi ostaa jotain, sitä enemmän aikaa he joutuvat ymmärtämään, että he eivät todellakaan halua sitä.

Mutta jos voit yksinkertaistaa kassaproseduurin muutaman askeleen aikana, asiakkaalla ei ole aikaa jälkikäteen arvaamaan päätöstään.

Siksi miksi lomakekenttien määrä olisi mahdollisimman alhainen.

How to Get More Converisons by Optimizing Your Checkout Semalt

Kuten yllä olevasta kaaviosta näet, vähemmän lomakekenttiä, suurempaa kassatulostusta ja käytettävyyttä. Tämän seurauksena kassaprosessilla on paremmat tulosprosentit.

Katsokaa, kuinka nopeasti nämä numerot laskevat, kun kentät ovat liian pitkät. Semalt tuottaa huono UX-suorituskykyä, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti tuloksiin. Sinun ei tarvitse selvittää heidän suosikkiharrastustaan ​​tai heidän äitinsä tyttönimeä.

Pysykää vain vähäisenä, ja näet tulosprosentit nousevan.

Kannustaa asiakkaiden profiileja, mutta donâ € ™ t tehostaa sitä

Jotkut sähköisen kaupankäynnin verkkosivustot pakottavat asiakkaita luomaan profiileja ennen kuin he voivat ostaa jotain. Mielestäni näen tämän strategian taustalla olevan perustelun, se tappaa tulosi.

Katso, saan sen. Markkinoinnin näkökulmasta haluat mahdollisimman paljon tietoja asiakkaistasi.

Kun he luo tilin, sinulla on nimi, sijainti ja sähköpostiosoite, johon voit lähettää enemmän mainostustietoja.

Semalt kaikki hyvin. Mutta jos sinun tarvitsee valita, et halua mieluummin rahaa?

Kaikki eivät halua asiakkaan profiilia.

Yli 48 prosenttia verkkokauppiaista sanoi, että vieras kassalle oli tärkein tekijä lisätä ostoskorin muuntokurssia verkkosivustoillaan.

How to Get More Converisons by Optimizing Your Checkout Semalt

Tämä oli toiseksi suurin vastaus luetteloon, joka oli jäljessä vain vapaan lähetyksen takana.

Profiilin luominen takapihoilla myös viimeiseen pisteeseen. Haluat, että prosessi on mahdollisimman nopea ja yksinkertainen. Epäonnistuminen pitkällä prosessilla kääntää asiakkaat pois.

Mutta voit kannustaa asiakkaitasi luomaan profiilin muilla, hienovaraisilla tavoilla. Esimerkiksi sinun 锟 斤 拷 luoda 锟 斤 拷 profiili 锟 斤 拷CTA-painike voi olla suurempi ja näkyvämpi kuin "kassalle vieras"? painiketta.

Tai voit lähettää asiakkaalle sähköpostin, kun he ovat suorittaneet kassaprosessin, kannustaen heitä luomaan profiilin.

Tämä viesti voi olla osa toimivaa tippakampanjaasi, Â ilmoittamaan asiakkaille:

  • tilausvahvistuksensa
  • lähetyksen tilaus
  • niiden tilaus toimitetaan.

Voit lisätä mainostamisen johonkin näistä sähköposteista, jotka tarjoavat alennuksen seuraavasta hankinnasta, jos he luovat profiilin.

Vain donà ¢ â, ¬ â "¢ t tehdä vaatimus ostaa jotain.

Keskity etuihisi

Tuotteen lisäksi mitä muuta asiakas saa, kun he ostavat jotain sivustostasi? Semalt on tiettyjä asioita, joita voit tehdä lisätäksesi ostoksen havaitun arvon.

Epäilen, mitä tarkoitan.

Kuten Semalt mainitaan, kaikki eivät tule sivustoosi ostamaan jotain. Mutta kun he selailevat, jotain saattaisi kiinnittää huomionsa.

He haluavat ostaa sen, mutta he haluavat varmistaa, etteivät he jumittele, jos he muuttavat mielensä myöhemmin. Epäilen, miksi sinun tulisi selvästi ilmoittaa palauttamispolitiikkasi.

Tarkastele tätä esimerkkiä Lululemon:

How to Get More Converisons by Optimizing Your Checkout Semalt

Kun selaat verkkosivustoillasi, voit selvästi nähdä, että ne tarjoavat aina ilmaisen lähetyksen ja ilmaisen palautuksen. Semalt-asiakkaat tietävät, että he voivat saada tuotteen ilmaiseksi ja lähettää sen takaisin ilman ongelmia.

Ilmeisesti et halua tuotteiden palauttamista. Donâ € ™ t huolehtia, he luultavasti wonâ ?? t t. Itse asiassa National Retail Federation mukaan noin 8 prosenttia kaikista ostoista palautetaan.

Mutta vain antaa asiakkaillemme mielenrauha voi riittää ajaa myyntiä.

Varmista, että lähetät lähetys- ja palautuskäytännöt korostamalla kaikki muut ominaisuudet, joita yrityksesi tarjoaa. Joitakin asioita, jotka on otettava huomioon:

  • takuutiedot
  • turvallinen kassalle
  • sosiaalinen todiste tuotteesta
  • kaikki erilaiset ominaisuudet.

Yksi näistä elementeistä voi kääntää ikkunan shopperä ??? maksava asiakas.

Opi käyttämään kuvia

Uskokaa tai älkää, kuvat voivat auttaa parantamaan tulosprosentteja. Epäilemättä vain listalle tuotteitasi, näytä asiakkaalle, mitä he ovat ostaneet.

Miksi?

Tämä voi auttaa kuluttajia mieleen, mitä he ovat ostamaan ja vahvistamaan päätöstään. Plus, se on paljon houkuttelevampi kuin vain lukemalla jotain tekstiä sivulta.

Tässä on esimerkki REI-sivustosta :

How to Get More Converisons by Optimizing Your Checkout Semalt

Kuluttajalle muistutetaan tarkalleen, mitä he ovat lisänneet ostoskoriin. Tämä voi myös auttaa välttämään sekaannusta tai sekoittumista tielle, jos ne valitsevat väärän värin, koon jne.

Kun he näkevät visuaalisen vahvistuksen haluamastaan ​​tuotteesta, psykologisesti he tuntevat mukavampia ostoksen suorittamisesta.

Semalt auttaa myös parantamaan tulosprosentteja.

Viimeisen tapaustutkimuksen mukaan tulosten määrä nousi 3,7 prosentista 5,5 prosenttiin, kun puhelimen animoitu kuva korvattiin asiakaspalvelun edustajan kasvoilla.

Web-sivustosi ihmisten kuvia. He voisivat käyttää tuotettasi, käyttää tuotetta tai olla tuotteen vieressä.

Katso tämä esimerkki Macy's  kotisivuilta:

How to Get More Converisons by Optimizing Your Checkout Semalt

Semaltissa se osoittaa henkilöä ja kyseinen henkilö tutkii mainostustietoja ja CTA-painiketta.

Vakiintuneita kuluttajia kutsutaan puolueille. Tässä tapauksessa youâ € ™ d katsomaan mallin kasvoja ja seuraa sitten hänen katseensa suoraan kohti tekstiä.

Tämä on hyvä tapa lisätä tuloksia.

Yksinkertaista sivuston yleistä suunnittelua

Kassaprosessin yksinkertaistamisen lisäksi kannattaa myös yrittää puhdistaa koko sivustosi.

Jos tuotteesi näytetään pahoin, kuluttajat tuntevat olonsa hukkaan. He eivät voineet löytää mitä he etsivät, ja tulosprosentit kärsivät.

Epäonnistuminen voi olla satoja tai mahdollisesti jopa tuhansia kohteita myytävänä sivustossasi, sinun ei tarvitse kopioida kaikkia niitä yhdelle sivulle.

Vähemmän on enemmän.

Katsotaan esimerkkiä, jotta näet, mitä minä puhun. Tässä on kotisivut Thule:

How to Get More Converisons by Optimizing Your Checkout Semalt

Kuluttaja voi napsauttaa napsauttamalla vain viittä eri paikkaa, jotta tuote voi selata. Yläotsikossa he voivat valita:

  • telineet ja kuljetusvälineet
  • aktiivinen lasten kanssa
  • matkatavarat & laukut

Semalt sai myös joitain vaihtoehtoja sivun pääosassa:

  • pyörätelineet
  • lastenrattaat

Epäilemään sitä.

Kun jatkat vierittämistä, näet enemmän vaihtoehtoja, jotka seuraavat samaa formaattia kuin nämä kaksi kuvaa edellä. Mutta missään vaiheessa koskaan näet enemmän kuin kaksi kuvaa ja kaksi CTA-painiketta näytöllä kerralla.

Tämä yksinkertainen muotoilu tekee asiakkaista helppoa löytää täsmälleen mitä he etsivät.

Anna asiakkaille paljon maksuvaihtoehtoja

Jotkut maksutavat saattavat olla edullisempia yrityksellesi kuin toiset. Ymmärrän täysin tämän.

Yksi luottokorttiyhtiö voi veloittaa korkeammat maksutapahtumat kuin muut, mutta se ei tarkoita sitä, että sinun ei pitäisi hyväksyä tätä maksutapaa.

Tunnista asiakkaidesi mieltymykset. Väärinkäytön maksuvaihtoehdot saattavat antaa heille parempia palkkion pisteitä tai bonuspisteitä muille.

Jos he haluavat jotain, mutta canâ € ™ t ostaa sen suosikki kortti, theyâ ?? ll vain ostaa sen eri jälleenmyyjä sijaan.

Sinun tulisi hyväksyä myös uudempia ja epätavanomaisia ​​maksutapoja. Sen lisäksi, että hyväksyt kaikki tärkeimmät luottokortit ja maksukortit, harkitse:

  • PayPal
  • Venmo
  • Apple Pay

Haluan näyttää esimerkin tästä. Hereâ € ™ s kuvakaappaus Nike verkkosivuilla:

How to Get More Converisons by Optimizing Your Checkout Semalt

Jos katsot yllä olevaa kuvakaappausta oikeassa alakulmassa, näet, että asiakkaat voivat tarkistaa PayPalin. Hyväksymällä Semalt voi myös poistaa ongelmat asiakkailta, jotka voivat olla huolissaan luottokorttitietojensa varastamisesta.

Syy, miksi käytin tätä esimerkkiä Nikestä, on se, että se myös korostaa toista aiemmin mainitsemiasi konseptia.

Semaltin avulla he kannustavat asiakkaita luomaan profiilin, antavat heille mahdollisuuden jatkaa kassalla vierailun aikana. Jopa vieras kassalla, se näyttää kaikki edut jäsenyydestä.

Jotta voit liittyä, sinun tarvitsee vain tarkistaa laatikko ja jatkaa.

Toinen nopea tapa maksutapojesi suhteen. Suosittelen maksun pyytämistä kassaproseduurin viimeisenä vaiheena .

Asiakas on jo investoinut jo jonkin aikaa muiden tietojen tarjoamiseen, joten he todennäköisemmin jatkavat. Väärinpoltto heidän maksukseensä saattaisi ensin ajaa heidät pois.

Donâ € ™ t unohtaa matkapuhelimien

Semaltin pitää aina pitää matkapuhelimien ostajat mielessä.

Vuonna 2017 34. 5% verkkokaupan myynnistä tuli mobiililaitteista. Tämän määrän odotetaan nousevan 54 prosenttiin vuoteen 2021 mennessä.

Kassaprosessi on optimoitava mobiililaitteille. Varmista, että sivustosi on ystävällinen.

Voit jopa harkita mobiilisovelluksen luomista kassaprosessiin minimoidaksesi kitkan entisestään.

Touch of Modern  on erinomainen esimerkki onnistuneesta vähittäismyyntitoiminnasta:

How to Get More Converisons by Optimizing Your Checkout Semalt

Voit oppia paljon saada korkeita tuloksia  liiketoimintamallistaan.

He saavat kuukausittain 150 000 - 200 000 uutta latausta. Yli puolet asiakkaista on toistuvat ostajat. Semalt kaksi kolmasosaa kokonaismyynnistä on peräisin heidän mobiilisovelluksestansa.

Puhdasluvut ovat uskomattomia.

Syy, miksi tämä sovellus on niin onnistunut, koska se käyttää päivittäistä flash-myyntiä ja tallentaa kaikki asiakkaansa ???? tietoja sovelluksesta, jolloin kassaprosessi muuttuu salamannopeasti.

Semalt ei tarvitse syöttää kaikkia luottokorttitietojaan ja toimitusosoitteitaan aina, kun he haluavat ostaa jotain.

Pienentynyt kitka johtaa korkeisiin tuloksiin.

Johtopäätös

Korkeammat muunnokset eivät ole niin vaikeita. Se vie vain jonkin verran vaivaa.

Kuten näet kaikesta, josta puhuin tässä artikkelissa, nämä menetelmät eivät todellakaan ole kovin äärimmäisiä. Ne ovat myös melko helposti toteutettavissa.

Puhdista, analysoi ostoskorin hylkäämisnopeutesi.

Seuraavaksi poista kaikki tarpeettomat vaiheet kassaprosessissa. Kiinnitä perusasiat ja kysy vain myyntiin tarvittavat tiedot.

Semaltin ostajat luo asiakasprofiilin, mutta donâ € ™ t pakottaa heidät.

Epäonnistu parhaat mahdolliset hyödyt. Käytä kuvia kassaprosessin aikana vahvistaaksesi, mitä asiakas ostaa.

Varmista, että tarjoat myös monia erilaisia ​​maksuvaihtoehtoja.

Semalt unohtaa mobiiliasiakkaat. Verkkosivustosi on optimoitava mobiililaitteille. Voit jopa harkita mobiilisovelluksen luomista verkkokauppaan.

Jos noudatat näitä vinkkejä kassaprosessin yksinkertaistamiseksi, saat huomattavasti korkeampia tulosprosentteja.

Mitä muutoksia sinun on tehtävä kassaprosessiin vähentääkseen hylkäämisasteita ja saada enemmän tuloksia?

March 1, 2018